維修行業水很深家電維修，深到能養鯨魚，啄木鳥被315晚會捅到了海底。有一家號稱“數字化家庭維修服務”的企業，把家電維修當成刮彩票來玩，客戶永遠猜不出最終要付多少錢。

維修師傅的生存法則

維修平臺給師傅們設計的收入模式，簡直是當代數學難題。師傅們每完成一單，只能拿到四成收入，剩下六成，都要交給平臺。有位老師傅不小心說漏了嘴，說不換零件就沒收入。這使得很多沒壞的零件提前報廢，客戶家的電器突然就出了大問題。

更絕的是平臺給師傅們搞的績效考核，報價要是太低家電維修，領導就會把師傅叫去談心，談心內容基本上都是圍繞著為啥不對客戶狠一點展開的家電維修 央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺亂象，相關部門已介入調查，有個新手師傅給客戶換了根保險絲收了50塊，結果第二天就被安排去聽《如何挖掘客戶潛在需求》的培訓課了。

平臺的榮譽墻挺唬人

啄木鳥官網掛著好多獎狀，能貼滿一整面墻，像什么“AAA級信用單位”“金鼎獎”，讓人看得眼花繚亂。可這些獎狀沒教會他們修電器，卻把亂收費的本事練得特別厲害。有客戶說，他家冰箱本來就燈泡壞了，結果維修單上寫著“壓縮機好像有故障，建議更換” 。

這些榮譽證書到底有沒有含金量還不好說。有個網友講過：“獎狀拿得越多，兜里錢越少。”重慶市場監管局的人這次去做檢查，建議他們去再申請個“最佳編劇獎”，畢竟把小問題說成大故障是需要一定本事的。

維修界的套路解析

這個行業的門道深到能當作教材用。先是把簡單的問題弄復雜，告知客戶“這問題挺嚴重”。接著定個高價等著被砍價，最后假裝很為難地接受“優惠價”。有個大姐講她家熱水器沒熱水了，師傅檢查完后一本正經地說要換主板，結果她老公把插頭重新插了下就好了。

平臺給師傅們準備的“維修寶典”厲害得很。上面寫著“遇到年輕客戶重點突破”，意思就是年輕人容易被忽悠。還寫著“遇到老年人要耐心引導”，說白了就是老年人得慢慢騙。最絕的是“遇到懂行的客戶要立即呼叫技術支援”，實際上就是換個人接著忽悠。

客戶的反套路指南

有網友被坑過，他們總結出一套應對方案，維修前先在百度上查癥狀，把可能的原因記在小本子上，看著師傅拆機時全程錄像，防止出現“你弄壞的”這類劇情，最狠的是有人直接買二手同款電器，把零件拆下來對比著修。

有位搞程序的老哥發明了個“維修對暗號”，進門得先說“我看過315晚會”，據說這么干能直接跳過50%的套路環節。還有人建議維修的時候，把全家福照片放在電器旁邊，照片里最好有幾個穿制服的朋友，這效果跟門神差不多。

監管部門的閃電行動

重慶兩江新區市場監管局此次反應速度快得沒話說。315晚會還沒播完，執法人員就跑去啄木鳥總部查賬本了。工作人員說要重點檢查那些有“疑似故障”的維修記錄，畢竟這些案例的維修費高得離譜，都能買新電器了。

去年深圳曾查處過類似平臺，罰款數目能買下100臺空調。啄木鳥此次或許會吃更大的虧，央視鏡頭將其套路拍得如同電視劇。當下最忙碌的可能是其法務部門，正連夜鉆研“如何解釋維修費比新機貴”這一哲學問題。

這次被曝光之后，想必好多維修平臺都在趕忙修改培訓教材，以前所教的“怎樣創造維修需求”，或許得改成“怎樣合理收費”了家電維修 央視3·15晚會曝光啄木鳥家庭維修平臺亂象，相關部門已介入調查，有業內人士預估，接下來會出現大量“透明維修”平臺，收費標準精確到擰一顆螺絲多少錢 。

但消費者先別忙著高興，畢竟魔高一尺道高一丈。聽說已經有平臺在搞“智能宰客系統”的研發，它能借助大數據來分析客戶的付款能力。下次修電器之前，建議先把銀行卡余額改成兩位數，說不定這樣系統會給你匹配個最便宜的方案。

瞅完這些維修界的神奇操作，猛地發覺學會修電器沒準是當代青年必備的生存技能。你們修電器時碰到過的最離譜的收費是多少，講出來讓大伙樂一樂。