家庭維修這行當,水比你家漏水的水管還深
央視一曝光,啄木鳥維修那點伎倆瞬間成了熱門話題。300個城市遍布,10萬維修師傅齊上陣,6000條投訴如同一串串冰冷的數字——數字越多,心越冷,就像翻看空調維修賬單一樣。
培訓課比維修還貴
記者潛入培訓班,一看,頭一節課不是教怎么修機器,而是教怎么吹牛。那些師傅們,都學會了看人下菜碟,能換零件就絕不修,能多收錢就絕不少拿。培訓老師還把這事吹成“價值挖掘”,聽著挺高大上的,其實就是騙錢的把戲。
學員一拍腦門問:“客戶要是覺得貴咋整?”老師嘴角一抽,笑得跟個狐貍似的:“你就跟他說,這東西是進口的,別處買不到。”話音剛落,下面頓時炸開了鍋,一片“哦——”的恍然大悟聲,聽著像是在搞傳銷大會似的。
洗衣機修出金價
記者跟著黃師傅去人家家里修洗衣機,碰到的客戶是個老奶奶。黃師傅一拆機器,瞅了瞅,直接就來了句:“這電機得換。”老奶奶一聽,慌得跟什么似的,趕緊問:“換一個得花多少錢?”黃師傅拿出手機,開始噼里啪啦按計算器:“659塊。”老奶奶一聽,差點沒被嚇出心梗來。
后來記者挖出真相,所謂的“高端電機”成本才60塊,裝上去也就五分鐘的事。黃師傅出門抽根煙,不小心說漏了嘴:“這電機其實沒問題,就是線頭松了點。”記者好奇地問:“那為啥要換?”黃師傅吐了個煙圈,悠悠地說:“不換零件怎么好收那高價?平臺還要抽成。”
水龍頭鬧劇
最逗比的一次修熱水器經歷。那回客戶抱怨熱水器沒水,師傅上門檢查了三分鐘,板著臉說:“水管給堵了,得拆開洗洗,得收你160。”客戶剛點頭答應,師傅眼尖地發現——水龍頭還關著!
氣氛瞬間變得有點尷尬。師傅臉色不變家電維修藍海現麻煩,啄木鳥家庭維修被315曝光背后黑幕,擰開了水龍頭,熱水嘩嘩地涌出,接著說道:“現在水是通了,不過那100塊上門費是沒法退的。”客戶氣得身體直打哆嗦,罵道:“你們這是明搶!”師傅卻還是一副淡定的樣子,掏出一張收據:“您要是覺得有問題家電維修藍海現麻煩,啄木鳥家庭維修被315曝光背后黑幕,可以去投訴,不過錢已經打進系統了,您看。”
電池帽的“身價”
這事簡直絕了。客戶那燃氣灶點不著,找師傅來修,師傅一看,說是感應針出了問題,開價250。客戶硬著頭皮答應了,結果,師傅只是輕輕一按電池蓋——燃氣灶“啪”的一聲,火苗就竄出來了。
客戶瞬間炸開了鍋:“這東西要250塊?!”師傅還挺橫:“技術這東西就是錢,你自己怎么不試試?”后來記者挖到了內幕,原來這所謂的“快速修復”人家叫它“技術咨詢服務費”。
平臺的數學題
黃師傅暗地里抱怨,這平臺抽成真高家電維修,40%都去了,還得看客單價。上周他老老實實修了個冰箱,只收了80塊,結果主管打電話過來,罵他破壞市場秩序。第二天,他去給同一棟樓的老王修電視,愣是把10塊錢的電容吹成了“主板芯片”家電維修,收了580塊。
師傅們都在拼誰的故事更帶勁。有個家伙跟客戶吹牛逼說啥“德國納米涂層”,實際上噴在空調外機上的就一防銹漆,8塊5一瓶,收費卻要398。客戶那叫一個感動啊:“怪不得沒味兒,進口的就是不一樣!”
消費者自救指南
這事聽著挺扯,可咱老百姓要是真栽了,就得認命不是?來,給你支三招:先得盯著師傅干活,別讓他躲到廁所里打電話跟“技術總監”請教;再就是查查零件的價,網上一搜就能瞧出來是不是“意大利進口”那路子;最后可得留個發票,萬一投訴,好歹有證據在手。
話說回來,你家那破電器上次是讓那所謂的“技術咨詢”給坑了,還是真的修好了?這問題夠扎心的?