網(wǎng)上找了個(gè)修家電的，結(jié)果比家電壞掉還讓人頭疼。現(xiàn)在這世道，修個(gè)空調(diào)都能整出個(gè)諜戰(zhàn)大戲，師傅一來(lái)先你家經(jīng)濟(jì)狀況摸個(gè)底，然后才決定是認(rèn)真修還是隨便應(yīng)付一下。
維修師傅的副業(yè)是偵探
上門(mén)修冰箱的家伙，眼珠子都不往壓縮機(jī)那瞧，先估摸你家裝修得花多少錢(qián)。你要是住個(gè)破舊小屋，他那維修方案立馬就變，"建議你直接買(mǎi)新得了"。2023年，北京消協(xié)那份數(shù)據(jù)說(shuō)，有62%的假維修都是看準(zhǔn)了客戶(hù)不懂行才這么干的。
這些師傅，都受過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，能把三塊錢(qián)的電容吹噓成進(jìn)口的航天材料。就比如那個(gè)修洗衣機(jī)的，他指著那堆銹跡斑斑的螺絲，跟你說(shuō)這是“德國(guó)的防銹技術(shù)”，然后要你多掏200塊買(mǎi)那個(gè)所謂的“特殊零件”。結(jié)果，客戶(hù)后來(lái)上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)那螺絲在淘寶上才賣(mài)8毛錢(qián)，還帶郵費(fèi)。
400電話(huà)的變臉魔術(shù)
400開(kāi)頭的電話(huà)就以為是官方的？太天真了。現(xiàn)在連那些冒牌的維修店都開(kāi)始玩這套了，電話(huà)里跟親媽似的，可一上門(mén)就變臉，比討債的還狠。上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)去年就查出了17家用400電話(huà)騙人的黑維修點(diǎn)。
最逗比的是，有些所謂的“客服”竟然不在公司里混，就靠路邊電話(huà)亭接活兒。你打400投訴，接電話(huà)的說(shuō)不定就是上午那個(gè)坑你的家伙。他們那演技，比橫店那些群演還溜，前一秒裝得像技術(shù)總監(jiān)，后一秒又搖身一變，成了客服主管。
上門(mén)費(fèi)成了門(mén)票錢(qián)
約好的上門(mén)費(fèi)才60塊，結(jié)果一到那地方，就變成了“診斷費(fèi)”。南京的陳先生找了個(gè)修空調(diào)的，師傅拿著螺絲刀戳了幾下，說(shuō)主板壞了，要收1800塊。后來(lái)官方售后過(guò)來(lái)一看，才發(fā)現(xiàn)只是保險(xiǎn)絲燒了，總共才花了80塊。
這些師傅收費(fèi)手段真是花樣百出，有的一層樓一層樓往上加，叫個(gè)“爬樓費(fèi)”家電維修，有的看距離遠(yuǎn)近收個(gè)“油費(fèi)”，最扯淡的是還來(lái)個(gè)“工具磨損費(fèi)”。咱們下次干脆弄個(gè)二維碼貼在電器上，師傅一來(lái)，掃一掃，直接開(kāi)個(gè)直播，看看他們?cè)趺础氨硌荨薄?/p>
零件價(jià)格是個(gè)謎
問(wèn)個(gè)零件貴不貴，一律來(lái)句“得看具體情況”。北京那邊的劉大姐修冰箱，一換溫控器就花了400塊，結(jié)果后來(lái)一查，同款配件市場(chǎng)價(jià)才35。那些維修點(diǎn)把零件價(jià)格搞的跟拍賣(mài)會(huì)似的，全看師傅那天心情，想怎么定價(jià)就怎么定價(jià)。
內(nèi)行人士爆料，他們那堆零件分兩種標(biāo)簽，一種是給客戶(hù)看的，另一種是寫(xiě)實(shí)際價(jià)格的。就比如一個(gè)20塊錢(qián)的電源模塊，給客戶(hù)的報(bào)價(jià)單上就能寫(xiě)成“日本原裝集成電路板”，然后標(biāo)價(jià)就變成了580。
維權(quán)就像打游擊
要開(kāi)個(gè)票？師傅來(lái)一句，打印機(jī)罷工了。問(wèn)公司地址？他來(lái)一句，總部設(shè)在火星。杭州那家伙被坑了，順著維修車(chē)一追，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所謂的“三星售后”竟然是個(gè)自行車(chē)棚改的辦公室。
最讓人窩火的是那些維修店搞消失大法，今天叫“藍(lán)天電器維修”，明兒就改頭換面成“白云家電服務(wù)”。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)友情提示，正規(guī)維修師傅都會(huì)主動(dòng)亮出工作證和收費(fèi)清單天天315聚焦網(wǎng)上搜來(lái)的維修陷阱：強(qiáng)制拆卸、漫天要價(jià)等，就跟飯店服務(wù)員得穿那制服似的。
官網(wǎng)才是親兒子
好多人都圖個(gè)方便家電維修，直接搜維修電話(huà)，結(jié)果，一不小心就掉進(jìn)了坑。上海消保委搞了個(gè)實(shí)驗(yàn)，搜“海爾維修”前三名里頭天天315聚焦網(wǎng)上搜來(lái)的維修陷阱：強(qiáng)制拆卸、漫天要價(jià)等，倆都是冒牌貨。要靠譜點(diǎn)，得看電器底座上的服務(wù)熱線，或者直接去品牌官網(wǎng)搜。
你知道嗎，一提到要找官方客服投訴，那接電話(huà)的速度簡(jiǎn)直跟開(kāi)掛了一樣快三倍！雖然官方售后那服務(wù)費(fèi)可能有點(diǎn)小貴，但至少他們不會(huì)把你家的電視主板給拆了當(dāng)破銅爛鐵賣(mài)。就比如廣州那位阿姨的松下微波爐，修完之后竟然成了“無(wú)品牌”的，這明顯就是碰到了那些零件調(diào)包的壞蛋！
說(shuō)說(shuō)看，你們有沒(méi)有遇到過(guò)什么超級(jí)搞笑的維修事？是不是被坑了“空氣檢測(cè)費(fèi)”，還是被宰了“心理疏導(dǎo)費(fèi)”？真是笑死個(gè)人了。
