修一次電器，錢(qián)包瘦三圈

家電出了問(wèn)題得找?guī)煾祦?lái)修，不是被坑就是被糊弄，現(xiàn)在修個(gè)家電簡(jiǎn)直比買(mǎi)新的還費(fèi)錢(qián)。數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的，53.85%的人覺(jué)得修電器就像猜薛定諤的貓一樣，不到付錢(qián)那一刻，永遠(yuǎn)不知道要花多少錢(qián)。

價(jià)格透明是個(gè)傳說(shuō)

修理工報(bào)價(jià)那叫一個(gè)磨嘰，動(dòng)不動(dòng)就“看情況”糊弄人。冰箱不吹冷風(fēng)了，他可能要你200大洋換電容，也可能獅子大開(kāi)口要你800大洋換壓縮機(jī)。2021年那北京消協(xié)一調(diào)查，62%的維修單都價(jià)格虛高得讓人心疼。更絕的是，有些維修店墻上那價(jià)目表，小得跟螞蟻腿似的，得拿顯微鏡才能看清。

顧客吐槽西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心組織測(cè)評(píng)家電維修行業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀，修個(gè)洗衣機(jī)，上門(mén)費(fèi)要50，檢測(cè)費(fèi)要80，換零件還得320。一上網(wǎng)查，同款電機(jī)淘寶才75塊還包快遞。更絕的是，零件拆下來(lái)吹吹灰又裝回去，這種不花錢(qián)的修復(fù)還敢收200。

維修師傅的迷之自信

那自稱(chēng)“二十年老手”的，竟然連個(gè)萬(wàn)用表都不會(huì)操作。上海的李先生碰到了一個(gè)奇人，換微波爐保險(xiǎn)絲竟然敢要400塊，還振振有詞地說(shuō)“進(jìn)口保險(xiǎn)絲得提前預(yù)訂”。結(jié)果李先生拿出淘寶上9塊9包郵的同一型號(hào)，那師傅立刻變臉，改口說(shuō)手工費(fèi)只要380。

廣州天河區(qū)那家維修店被神秘探訪(fǎng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)五個(gè)師傅里頭有三個(gè)連電容的正負(fù)極都搞不清楚。更扯淡的是，某品牌售后服務(wù)人員竟然把客戶(hù)的新電視屏幕給劃了，還一副理所當(dāng)然的樣子家電維修，說(shuō)“這算是運(yùn)輸過(guò)程中第二次傷害”。

保修單就是張廢紙

維修店口口聲聲的“保修三個(gè)月”其實(shí)就等于“三個(gè)月內(nèi)同一問(wèn)題免費(fèi)修一次”。可他們總有花招不認(rèn)賬：一西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心組織測(cè)評(píng)家電維修行業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀，“這算新問(wèn)題”二，“你用錯(cuò)了”三，“上次修的不是這地方”。杭州的王大姐的空調(diào)修好沒(méi)兩周又出毛病了，師傅上門(mén)一看，來(lái)了句：“上次修的是電路，這次是制冷系統(tǒng)，你得另付錢(qián)。”

更逗比的是這“保修期內(nèi)免費(fèi)”的把戲。南京的張先生電視修了三次愣是沒(méi)修利索，想換臺(tái)新機(jī)子，結(jié)果被告知：“咱們這說(shuō)的是免修費(fèi)，換機(jī)子還得補(bǔ)那折舊費(fèi)。”

維權(quán)比修電器還難

搜集證據(jù)這事，維修師傅寫(xiě)的工單字跡跟醫(yī)生開(kāi)的藥方似的，龍飛鳳舞。據(jù)北京朝陽(yáng)區(qū)的消協(xié)統(tǒng)計(jì)，維修糾紛里，有38%就是卡在“責(zé)任歸屬”這關(guān)上。消費(fèi)者全程錄了個(gè)視頻，結(jié)果師傅來(lái)一句“你這是侵犯我肖像權(quán)”，直接把視頻給嚇刪了。

廠(chǎng)家客服這操作簡(jiǎn)直神了，愣是拖了15個(gè)工作日，等你都快放棄了，他們突然來(lái)勁了：“我們特地為您申請(qǐng)送洗衣粉。”武漢的劉先生硬是打了20個(gè)投訴電話(huà)，最后竟然得到了一盒印有客服頭像的紙巾。

防坑指南有點(diǎn)用

驗(yàn)師傅證件得留心，有譜的師傅一般都愛(ài)顯擺。深圳那幫消委會(huì)的人說(shuō)了，正規(guī)的維修師傅得有個(gè)帶二維碼的防偽上崗證。要是有人跟你說(shuō)“公司規(guī)矩得先交押金”，你直接走人得了——2022年廣州那幫警察搗毀的詐騙團(tuán)伙都是這么玩的。

留好憑證，牢記這三步：先拍照存證舊部件，再讓師傅在換下的部件上簽個(gè)名，最后開(kāi)票時(shí)得把故障情況寫(xiě)得明明白白。成都的吳阿姨就靠這法子家電維修，成功討回那多收的280大洋，盡管為此來(lái)回奔波了好幾趟消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

行業(yè)亂象治標(biāo)難治本

家電維修協(xié)會(huì)前年放話(huà)說(shuō)要推出價(jià)格指導(dǎo)規(guī)范，結(jié)果某牌子空調(diào)的“深度清潔”服務(wù)從80塊直接飆到150塊，這標(biāo)準(zhǔn)直接成了漲價(jià)的擋箭牌。更離譜的是，有個(gè)維修平臺(tái)竟然把“透明收費(fèi)”變成了會(huì)員專(zhuān)屬福利，基礎(chǔ)會(huì)員每月得交30塊。

專(zhuān)家們一提國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，咱們一看，美國(guó)那兒的冰箱啟動(dòng)器換個(gè)就得花200刀。最后咱們發(fā)現(xiàn)，最劃算的招兒是去B站找那些UP主學(xué)自己動(dòng)手修，就算修不好把電視弄成收音機(jī)也無(wú)所謂。

你家那破電器上次修修補(bǔ)補(bǔ)花了多少大洋？是不是有過(guò)修完比不修還糟的神奇遭遇？